LHL Computer-Service GmbH
FAQ für Unternehmen & Steuerkanzleien

Gute IT beginnt mit den richtigen Antworten.

Hier finden Unternehmen, Steuerberater und Steuerkanzleien kompakte Antworten zu IT-Betreuung, DATEV, IT-Sicherheit, Support, Cloud, Migration und digitalen Prozessen.

Schnell Orientierung finden

Antworten, die technische Themen verständlich machen.

IT-Fragen entstehen meist dann, wenn etwas verändert, abgesichert oder neu organisiert werden soll. Die FAQ bündelt typische Themen aus Beratung, Projekten und laufender Betreuung.

Direkt zur passenden Antwort

Mit Suche und Themenfiltern lassen sich Fragen schnell nach Zielgruppe und Aufgabenbereich eingrenzen.

Verständlich statt technisch

Die Antworten erklären Zusammenhänge klar und zeigen, worauf Unternehmen und Kanzleien in der Praxis achten sollten.

Vom ersten Überblick zum nächsten Schritt

Wo eine allgemeine Antwort nicht ausreicht, führt der direkte Weg zur persönlichen Beratung durch LHL.

Zwei Zielgruppen, ein verlässlicher IT-Partner

Welche Fragen beschäftigen Sie gerade?

Unternehmen und Steuerkanzleien haben viele gemeinsame IT-Themen – und zugleich unterschiedliche Anforderungen an Anwendungen, Prozesse und Betreuung.

FAQ für Unternehmen, KMU und Mittelstand

Antworten zu IT-Infrastruktur, Managed IT, Sicherheit, Cloud-Telefonie, DocuWare, SelectLine und digitalen Prozessen.

FAQ für Steuerberater & Steuerkanzleien

Antworten zu Kanzlei-IT, DATEV-nahen Umgebungen, mobilem Arbeiten, IT-Sicherheit, Migration und digitalen Kanzleiprozessen.

Häufig gestellte Fragen

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Die Antworten geben eine erste Orientierung. Konkrete technische Empfehlungen setzen immer eine Betrachtung Ihrer vorhandenen Umgebung voraus.

Allgemein

Für wen ist LHL der richtige IT-Partner?

LHL unterstützt mittelständische Unternehmen, Steuerberater und Steuerkanzleien, die ihre IT zuverlässig, sicher und langfristig betreiben möchten. Dazu gehören IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit, DATEV-nahe Umgebungen, Support, Cloud-Telefonie, Dokumentenmanagement, ERP und die Digitalisierung von Geschäftsprozessen.

In welchen Regionen ist LHL tätig?

LHL betreut Kunden von den Standorten Winhöring bei Altötting, Passau und München aus. Je nach Projekt und Leistungsumfang ist eine Betreuung regional, standortübergreifend und auch überregional möglich.

Übernimmt LHL auch bestehende IT-Umgebungen?

Ja. Zu Beginn analysiert LHL die vorhandene Infrastruktur, Systeme, Verträge, Sicherheitsmaßnahmen und Zuständigkeiten. Darauf aufbauend entsteht ein nachvollziehbarer Übergabe- und Weiterentwicklungsplan, ohne den laufenden Betrieb unnötig zu beeinträchtigen.

Gibt es bei LHL feste Ansprechpartner?

Eine persönliche und nachvollziehbare Betreuung ist ein zentraler Bestandteil der Zusammenarbeit. Abhängig von Vertrag und Projekt erhalten Kunden klar definierte Ansprechpartner sowie geregelte Wege für Support, Eskalation und strategische Abstimmung.

Wie beginnt eine Zusammenarbeit mit LHL?

In einem ersten Gespräch klären wir Ausgangssituation, Anforderungen und Ziele. Anschließend folgen je nach Bedarf Bestandsaufnahme, technische Analyse, Priorisierung und ein passender Vorschlag für Projekt, Betreuung oder schrittweise Modernisierung.

Unternehmen

Welche IT-Leistungen bietet LHL für Unternehmen?

Das Leistungsspektrum reicht von Arbeitsplätzen, Servern, Netzwerken und Cloud-Diensten über IT-Sicherheit, Backup, Monitoring und Support bis zu Cloud-Telefonie, DocuWare Dokumentenmanagement, SelectLine ERP und der Integration digitaler Prozesse.

Unterstützt LHL auch kleine und mittelständische Unternehmen?

Ja. Lösungen werden nicht nach einem starren Standard, sondern passend zu Unternehmensgröße, Arbeitsweise, Risiko, Wachstum und Budget geplant. Ziel ist eine belastbare IT-Struktur, die zum tatsächlichen Bedarf des Unternehmens passt.

Kann LHL unsere komplette IT betreuen?

Je nach Vereinbarung kann LHL einzelne Bereiche, definierte Services oder die laufende Betreuung der gesamten IT übernehmen. Dazu können Support, Wartung, Monitoring, Patchmanagement, Backup-Kontrolle, Sicherheitsmaßnahmen und strategische Weiterentwicklung gehören.

Wie unterstützt LHL bei der Digitalisierung von Prozessen?

LHL betrachtet Infrastruktur, Software und Arbeitsabläufe gemeinsam. Typische Themen sind digitale Dokumentenprozesse mit DocuWare, ERP-gestützte Unternehmenssteuerung mit SelectLine, digitale Freigaben, standortübergreifende Zusammenarbeit und sichere Schnittstellen.

Hilft LHL bei einem Standortwechsel oder Büroumzug?

Ja. LHL kann Netzwerk, Internetanbindung, Arbeitsplätze, Server, Telefonie, WLAN, Sicherheit und Umzugsplanung koordinieren. Ziel ist ein geordneter Übergang mit möglichst kurzen Unterbrechungen.

Kann LHL bestehende Microsoft-365-Umgebungen betreuen?

LHL unterstützt bei Einrichtung, Migration, Benutzer- und Rechtekonzepten, Absicherung, Zusammenarbeit und laufender Betreuung von Microsoft-365-Umgebungen. Der konkrete Umfang wird passend zur vorhandenen Lizenz- und IT-Struktur festgelegt.

Steuerkanzlei & DATEV

Welche Leistungen bietet LHL für Steuerkanzleien und Steuerberater?

LHL unterstützt Steuerkanzleien bei Kanzlei-IT, DATEV-nahen Systemumgebungen, Arbeitsplätzen, Servern, Cloud- und Telefonielösungen, IT-Sicherheit, Datensicherung, digitaler Zusammenarbeit, scanmyfibu und laufendem Support.

Ist LHL DATEV-Partner?

LHL verfügt über langjährige Erfahrung im DATEV-Umfeld und unterstützt Kanzleien bei Planung, Einrichtung, Migration, Betrieb und Weiterentwicklung ihrer DATEV-nahen IT-Infrastruktur. Den aktuellen Partnerstatus und den konkreten Leistungsumfang stimmen wir projektbezogen mit Ihnen ab.

Unterstützt LHL bei einem Kanzleiwechsel, Zusammenschluss oder einer Übernahme?

Ja. Solche Veränderungen erfordern eine sorgfältige Planung von Daten, Benutzerrechten, Arbeitsplätzen, Kommunikation, Sicherheit und Zeitablauf. LHL unterstützt bei der technischen Bestandsaufnahme, Migrationsplanung und Umsetzung.

Kann LHL mobiles Arbeiten in der Steuerkanzlei ermöglichen?

Ja. Abhängig von Kanzleistruktur und Sicherheitsanforderungen plant LHL passende Zugriffs-, Cloud-, Arbeitsplatz- und Kommunikationslösungen. Besonderes Augenmerk liegt auf Datenschutz, Zugriffsschutz, Verfügbarkeit und einer praxistauglichen Nutzung.

Was ist scanmyfibu?

scanmyfibu unterstützt digitale und standardisierte Abläufe rund um Belege und Finanzbuchhaltung. LHL begleitet Kanzleien bei Einführung, technischer Einbindung und der Abstimmung mit bestehenden Arbeitsprozessen.

Unterstützt LHL bei der IT-Dokumentation einer Kanzlei?

Ja. Eine strukturierte Dokumentation von Systemen, Zugängen, Zuständigkeiten, Sicherungen und technischen Abhängigkeiten verbessert Betrieb, Support und Notfallvorsorge. Umfang und Detailtiefe werden passend zur Kanzlei festgelegt.

IT-Sicherheit & Datenschutz

Welche Bereiche gehören zu einer wirksamen IT-Sicherheit?

IT-Sicherheit umfasst mehr als Virenschutz. Dazu gehören unter anderem Firewall, Netzwerk, Endgeräte, E-Mail-Schutz, Identitäten und Zugriffsrechte, Mehrfaktor-Authentifizierung, Patchmanagement, Backup, Monitoring, Mitarbeitersensibilisierung und ein klarer Notfallprozess.

Kann LHL eine bestehende IT-Sicherheitsstruktur prüfen?

Ja. Je nach Zielsetzung können technische Komponenten, Konten und Berechtigungen, Backup, Aktualisierungsstände, externe Zugänge und organisatorische Abläufe betrachtet werden. Daraus werden Risiken und sinnvolle Prioritäten abgeleitet.

Schützt ein Backup vor einem Cyberangriff?

Ein Backup ist ein wesentlicher Bestandteil der Vorsorge, ersetzt aber keine umfassende Sicherheitsstrategie. Entscheidend sind getrennte und geschützte Sicherungen, regelmäßige Kontrollen, definierte Aufbewahrung und getestete Wiederherstellungsverfahren.

Was passiert bei einem IT-Notfall oder Sicherheitsvorfall?

Im Ernstfall müssen Systeme eingegrenzt, Auswirkungen bewertet, Zugänge geschützt und Wiederanlaufmaßnahmen koordiniert werden. Die konkrete Unterstützung richtet sich nach Betreuung, Erreichbarkeit, Systemzugang und vereinbartem Notfallprozess.

Unterstützt LHL bei technischen Datenschutzmaßnahmen?

LHL setzt technische und organisatorisch relevante IT-Maßnahmen wie Rechtekonzepte, Verschlüsselung, Zugriffsschutz, Protokollierung, sichere Kommunikation und Backup um. Eine rechtliche Datenschutzberatung wird dadurch nicht ersetzt.

Ist eine Mehrfaktor-Authentifizierung wirklich notwendig?

Für viele geschäftskritische und cloudbasierte Zugänge ist Mehrfaktor-Authentifizierung eine wichtige Schutzmaßnahme. Sie reduziert das Risiko, dass ein kompromittiertes Passwort allein für einen erfolgreichen Zugriff ausreicht.

Support & Betreuung

Wie erreiche ich den LHL-Support?

Bestandskunden nutzen die vereinbarten Supportwege. Für neue Anfragen steht die allgemeine Kontaktseite zur Verfügung. Dringlichkeit, Erreichbarkeit und Reaktionszeiten richten sich nach dem jeweiligen Betreuungsmodell.

Ist Support auch per Fernwartung möglich?

Viele Störungen und Anwenderfragen lassen sich sicher per Fernwartung bearbeiten. Wenn eine Lösung vor Ort erforderlich ist, wird der weitere Einsatz abhängig von Standort, Dringlichkeit und Vereinbarung koordiniert.

Bietet LHL Wartung und Monitoring an?

Ja. Je nach Leistungsvereinbarung können Systeme überwacht, Updates und Wartungsaufgaben geplant, Sicherungen kontrolliert und Auffälligkeiten frühzeitig erkannt werden. Dadurch wird IT vom reinen Reagieren stärker in einen planbaren Betrieb überführt.

Kann LHL mit unserer internen IT-Abteilung zusammenarbeiten?

Ja. LHL kann die interne IT ergänzen, Spezialthemen übernehmen, Projekte begleiten, Vertretung schaffen oder klar abgegrenzte Services betreiben. Zuständigkeiten und Eskalationswege werden gemeinsam definiert.

Welche Reaktionszeiten gelten im Support?

Reaktionszeiten hängen vom vereinbarten Service- und Betreuungsmodell sowie von Priorität und Auswirkung einer Störung ab. Verbindliche Regelungen werden im jeweiligen Vertrag oder Angebot festgehalten.

Projekte, Cloud & Migration

Wie läuft ein IT-Projekt mit LHL ab?

Typischerweise folgen auf Zielklärung und Bestandsaufnahme eine technische Planung, ein abgestimmter Zeitplan, Umsetzung, Tests, Dokumentation und Übergabe. Bei Bedarf werden Mitarbeitende eingewiesen und der laufende Betrieb anschließend betreut.

Unterstützt LHL bei Cloud-Migrationen?

Ja. Vor einer Migration werden Anforderungen, Anwendungen, Datenmengen, Abhängigkeiten, Sicherheitsaspekte und Internetanbindung geprüft. Danach wird entschieden, welche Systeme sinnvoll in die Cloud, lokal oder hybrid betrieben werden.

Wie werden Ausfallzeiten bei einer Migration reduziert?

Durch Vorbereitung, Tests, Datensicherung, definierte Umschaltzeitpunkte und einen Rückfallplan lassen sich Risiken reduzieren. Vollständig ausschließen lassen sich Unterbrechungen nicht immer; sie werden jedoch transparent geplant und abgestimmt.

Übernimmt LHL auch die Beschaffung von Hard- und Software?

LHL kann passende Hard- und Software auswählen, beschaffen, konfigurieren und in Betrieb nehmen. Dabei werden Kompatibilität, Lebenszyklus, Sicherheit, Garantie, Lizenzierung und zukünftige Anforderungen berücksichtigt.

Kann eine Modernisierung schrittweise erfolgen?

Ja. Häufig ist ein priorisierter Stufenplan wirtschaftlicher und organisatorisch sinnvoller als ein Komplettaustausch. Kritische Risiken und Engpässe werden zuerst behandelt, weitere Maßnahmen anschließend planbar umgesetzt.

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